銀行網站區別于其它類型網站，有著很明顯的行業特征和具有很高的專業性。銀行網站的目標網絡群體以現有銀行業務用戶群和潛在銀行業務用戶群為主，有很高的用戶群體針對性。同時提供的網上服務也僅僅圍繞著現有銀行業務，具有很高的專業性和獨特性。銀行網站的這些特點決定了我們只能夠選取銀行行業中的同行網站進行對比，以確保對比分析的有效性。
要進行同行網站的有效對比，就必須有一個通用的對比框架和標準，從而能夠橫向對比各家同行網站。根據我們的豐富經驗和深入研究，我們認為一個銀行網站有三個評價指標：頁面設計，內容功能和用戶體驗。三個指標其實又是緊密聯系在一起的，例如好的頁面設計和內容功能容易帶來比較好的用戶體驗，反過來好的用戶體驗可以增加內容功能的實現效果和提升頁面設計的內涵。銀行網站的分析框架如下（圖一）所示：
如果用一個人作為比喻的話，那么頁面設計等于是人的外觀、表皮，內容功能可是算得上是人的四肢、身體，而用戶體驗則是最重要的，相當于一個人的智慧、靈魂。為什么這樣說呢？因為銀行網站的目的無非是要讓用戶去看，去用，而且要看得省力，用得省心，這樣用戶才愿意盡可能多地去瀏覽銀行業務信息，去使用網站的各項功能。網站最終的效果是可以簡化銀行業務手續，減輕營業網點負擔，同時對銀行品牌和業務進行宣傳營銷。而用戶體驗就是關系到怎么可以讓用戶看好、用好網站，包括導航設計、人性化設計以及信息導讀機制和用戶習慣分析等等。
